Maîtrisez le secrétariat téléphonique & administratif
NOUVEAU
✦ Apprenez le secrétariat téléphonique et administratif à votre rythme !
✦ En ligne ou en présentiel avec une formation complète et certifiée pour que vous puissiez exceller dans ce domaine.
Devenez un(e) professionnel(le) du secrétariat téléphonique et administratif !
BIENVENUE CHEZ FIDUCIA
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Disponible en ligne et en présentiel, choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de votre rythme d’apprentissage.
À votre rythme
Vous n’avez pas d’experience ? pas de soucis ! La formation est ouverte à tous.
Pas de pré-requis
Certifiée Qualiopi
Pour bénéficier d'une formation de secrétariat téléphonique et administratif de haute qualité..
Hello ! Je suis Cassandra, secrétaire téléphonique avec plus de 13 ans d’expérience.
👩💻 Au fil des années, j’ai pu développer une expertise solide en gestion des appels et en organisation administrative.
👉🏻 Ma mission est claire : transmettre mon savoir-faire à celles et ceux qui souhaitent se lancer dans ce métier passionnant. Que vous soyez débutant ou que vous ayez déjà quelques notions, mes formations sont conçues pour vous.
⭐️ L’objectif est de vous donner toutes les clés pour réussir avec un apprentissage pratique, accessible et axé sur vos besoins réels.
Ce que vous aprendrez avec la formation :
Gérer les appels téléphoniques
Tout en offrant une image professionnelle et accueillante pour votre entreprise.
Planifier et organiser
Que ce soit votre emploi du temps ou celui de vos client, de votre entreprise.
Travailler à distance
Depuis l'endroit de votre choix, que ce soit depuis chez vous, un espace de coworking, ou même en voyage.
Ce dont vous bénéficirez :
Une disponibilité en ligne
Vous pourrez vous connecter quand vous le souhaitez et avancer à votre rythme.
Des cours complets
Des cours complets en vidéo, spécialement conçus par une experte dans le domaine, avec des exercices pour vous entrainer.
Un groupe Whats’app
Un accompagnement à disposition avec votre formatrice et les futures secrétaires pour vous aider.
La formation Fiducia est-elle faite pour vous ?
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🚀 Vous souhaitez vous lancer en tant qu’auto-entrepreneur ou créer votre entreprise dans le secrétariat téléphonique et administratif?
→ La formation sera complète pour disposer de toutes les compétences dont vous aurez besoin, même si vous êtes débutant(e)
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👩💻 Vous êtes salarié(e) et vous souhaitez vous réorienter ou évoluer dans le domaine du secrétariat téléphonique et administratif ?
→ La formation Fiducia est conçue pour vous fournir toutes les compétences nécessaires, même si vous partez de zéro. Que vous souhaitiez changer de carrière ou perfectionner vos savoir-faire, vous y trouverez un accompagnement adapté à vos ambitions.
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🏢 Votre entreprise souhaite optimiser la gestion des appels et renforcer les compétences de son personnel administratif ?
→ La formation Fiducia est idéale pour former vos équipes aux techniques professionnelles du secrétariat téléphonique et administratif, même pour des collaborateurs débutants. Un atout pour améliorer l’efficacité et la qualité de vos services.
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🗒️ Vous êtes en reconversion professionnelle et vous souhaitez vous lancer dans le secrétariat téléphonique et administratif ?
→ La formation Fiducia est parfaitement adaptée pour acquérir toutes les compétences nécessaires, même si vous n’avez aucune expérience préalable. Une opportunité idéale pour démarrer une nouvelle carrière avec confiance et sérénité.
Comment démarrer ?
01. Téléchargez votre programme de formation
En téléchargeant le PDF vous pourrez voir si la formation vous correspond dans son ensemble.
02. Remplissez le formulaire de pré-inscription
Remplissez le formulaire de pré-inscription en précisant la formation que vous préférez suivre (en ligne ou en présentiel).
03. Recevrez un e-mail pour le lancement
Le site de la formation en ligne est en cours de création, dès qu’il sera prêt vous recevrez un email.
Forfaits & options :
En 1 fois
1500 €
Formation en ligne
✓ Plusieurs heures de contenus vidéos
✓ Accès 7j/7 24h/24
En 1 fois
1 800 €
Formation en présentiel
✓ Cours au centre formation Fiducia
✓ Accompagnement formatrice
Option de paiement
3 x sans frais
En ligne ou en présentiel
✓ Que ce soit en ligne ou en présentiel il vous sera possible de régler en 3 fois
Vos avis
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Vos avis 🧡
Experiences
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Experiences ✧
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" Merci Cassandra pour cette formation de qualité ! Grâce à tes conseils, ton accompagnement et ton expérience, j’ai pu signer mes premiers contrats de sous-traitance et commencer mon activité immédiatement après la formation. Au-delà de tes compétences professionnelles, j’apprécie énormément ta personnalité, ta bonne humeur et ton humour qui rendent les échanges encore plus agréables. On apprend sérieusement, mais sans jamais se prendre trop au sérieux, et c’est un vrai plus ! Tu es toujours disponible, à l’écoute et bienveillante. Je recommande vivement ! "
★★★★★
Mégane
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![L'image montre une vignette avec un fond orange et la lettre 'N' en blanc.]()
" Cassandra, je tenais à te remercier pour la formation que j'ai suivie. J'ai été très satisfaite de la qualité de l'enseignement et des compétences que j'ai pu acquérir. Les sujets abordés étaient pertinents et bien présentés, ce qui m'a permis de me sentir plus confiante dans mes capacités en secrétariat externalisé. Merci encore pour ton professionnalisme et ta pédagogie ! "
★★★★★
Nora
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![Icône de l'application Microsoft OneDrive avec un fond bleu clair.]()
" J’ai effectué une formation à distance avec Cassandra qui m’a très bien formé. J’ai pu apprendre beaucoup de choses ce qui m’a permis par la suite de pouvoir me lancer en temps que Télésecretaire. La formation est complète. Merci à Cassandra pour son écoute et son savoir-faire. "
★★★★★
Sonia
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" Je souhaitais remercier Cassandra pour l’accompagnement tout au long de la formation, j’ai grâce à toi, été formé aux différents logiciels de prise de rendez-vous j’ai pu obtenir un premier client, je te remercie du fond du cœur pour ton aide et ta bienveillance. "
★★★★★
Jalila
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" J'ai suivi la formation proposée par Fiducia malgré mon expérience dans le secrétariat j'ai pu grâce à Cassandra approfondir mes compétences dans le domaine du secrétariat. Cassandra est quelqu'un qui prend le temps de vous expliquer et de répondre à vos questions. Je suis ravie d'avoir suivi cette formation. "
★★★★★
Sarah
Quelques chiffres
100%
Des stagiaires accompagnés sont devenus secrétaires dans les 3 mois qui ont suivi la formation.
100%
Maîtrisent les fondations nécessaires pour devenir secrétaire.
100%
C’est la note donnée par nos apprenants pour notre formation.
LE PROGRAMME
Maîtrisez le secrétariat téléphonique & Administratif 👩💻
Téléchargez le programme complet de la formation Fiducia gratuitement en pdf.
Vos questions fréquentes
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⭢ Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite développer des compétences en secrétariat administratif et téléphonique. Que ce soit pour:
Une reconversion professionnelle.
Devenir indépendant(e) auto-entrepreneur ou chef(fe) d'entreprise.
Ou améliorer ses compétences à son poste actuel.
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La formation Fiducia est accessible à tous, elle ne nécessite aucun pré-requis. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour apprendre toutes les bases indispensables et développer des compétences professionnelles, même en partant de zéro.
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La formation Fiducia couvre tous les aspects essentiels du secrétariat téléphonique et administratif. Vous y apprendrez notamment :
La gestion professionnelle des appels téléphoniques (accueil, prise de message, gestion des conflits).
Les bases de l’organisation administrative (classement, rédaction de documents, suivi des dossiers).
Les outils et techniques pour améliorer votre efficacité (logiciels bureautiques, gestion du temps).
Les bonnes pratiques pour offrir un service client de qualité.
Chaque module est conçu pour être clair, accessible et directement applicable à votre quotidien professionnel !
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En présentiel : La formation se déroule sur 5 jours, avec 7 heures de formation par jour, pour un total de 35 heures.
En e-learning : Vous avancez à votre propre rythme, sans contrainte de temps ni obligation de terminer la formation dans un délai précis. Vous avez la liberté de vous former selon vos disponibilités et vos objectifs.
Cette flexibilité permet à chacun de trouver la formule qui lui convient le mieux !
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⭢ Oui, la formation Fiducia est entièrement disponible en ligne, vous pouvez également choisir de la faire en présentiel.
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Oui, un certificat de réussite vous sera délivré à la fin de la formation, attestant de vos compétences en secrétariat administratif et téléphonique. De plus, la formation est certifiée Qualiopi !
