Maîtrisez le secrétariat téléphonique & administratif
NOUVEAU
Devenez un(e) professionnel(le) du secrétariat téléphonique et administratif !
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BIENVENUE CHEZ FIDUCIA
Apprenez le secrétariat téléphonique et administratif à votre rythme ! En ligne ou en présentiel avec une formation complète et certifiée pour que vous puissiez exceller dans ce domaine.
À votre rythme
Disponible en ligne et en présentiel, choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de votre rythme d’apprentissage.
Pas de pré-requis
Vous n’avez pas d’experience ? pas de soucis ! La formation est ouverte à tous.
Pour bénéficier d'une formation de secrétariat téléphonique et administratif de haute qualité..
Certifiée Qualiopi
Ce que vous aprendrez avec la formation :
Gérer efficacement les appels téléphoniques
Tout en offrant une image professionnelle et accueillante pour votre entreprise.
Planifier et organiser
Que ce soit votre emploi du temps ou celui de vos client, de votre entreprise.
Travailler à distance
Depuis l'endroit de votre choix, que ce soit depuis chez vous, un espace de coworking, ou même en voyage.
Ce qui est inclut :
100% disponible en ligne
Des cours complets et spécialement conçus par une experte dans le domaine, avec des exercices pour vous entrainer.
Des cours complets
Vous pourrez vous connecter quand vous le souhaitez et avancer à votre rythme.
Un essai offert
Complets et dynamiques, il vous suffira de suivre les étapes des cours en vidéo.
Des modules vidéos
Accédez gratuitement à la plateforme pendant 3 jours pour essayer. Pas de précipitation, pas de chichi.
Un groupe Whats’app
Un groupe Whats’app à disposition avec votre formatrice et les futures secrétaires pour vous aider
Des bonus exclusifs
Des bonus en accédant aux ressources et aux astuces d’une professionnelle du métier.
Hello! Je suis Cassandra, votre formatrice et la créatrice de Fiducia formation
Mon but est de vous partager … Après des années d'expérience dans le secrétariat et l'administration, j'ai décidé de vous partager mon savoir-faire
et offrir un soutien précieux aux entreprises et aux personnes de tout profil qui souhaite apprendre ou se perfectionner dans ce métier.
FIDUCIA FORMATION
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FIDUCIA FORMATION ✦
LA FORMATION FIDUCIA
Complète en secrétariat administratif et téléphonique, elle vous permet d'acquérir des compétences essentielles pour exceller dans ce domaine. Apprenez à gérer les appels, organiser les réunions, et maîtriser les outils bureautiques modernes.
DES VIDÉOS, DES AUDIOS, DES EXERCICES & PDFS RÉCAPITULATIFS TÉLÉCHARGEABLES
11 modules de formation complets, à suivre
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Module 1 ✦ Introduction au secrétariat téléphonique
+ Rôle du secrétariat téléphonique
+ Compétence et attitude requise
+ Principes de bases de la communication
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Module 2 ✦ Communiquer par écrit et à l'oral
+ Pouvoir rédiger des messages de manière précise
+ Organiser son espace de travail pour avoir de l'espace et du temps pour prendre des notes
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Module 3 ✦ Structurer efficacement les appels entrants
+ Accueillir les appels entrants
+ Identifier les besoins des appelants
+ Gérer les demandes des clients
+ Résoudre les problèmes
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Module 4 ✦ Gestion des appels sortants
+ Planification des appels sortants
+ Préparation des appels sortants
+ Gestion des réponses
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Module 5 ✦ Utilisation des outils et logiciels
+ Logiciels les plus couramment utilisés
+ Drive avec les logiciels disponibles
+ Utilisation de Doctolib
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Module 6 ✦ Gestion des situations difficiles
+ Les types de situations difficiles rencontrées
+Stratégie de gestion pour chaque situation
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Module 7 ✦ Orienter des patients/clients selon des instructions
+ Comprendre les directives de l'entreprise
+ Écouter activement et clarifier
La formation Fiducia est-elle pour vous ?
Pour qui ?
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Description de l’élément
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Vous souhaitez former une personne de votre équipe ou une équipe entière. C’est possible avec la formation Fiducia.
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COMMENT DÉMARRER ?
- 01 -
Téléchargez votre programme de formation
En téléchargeant le PDF vous pourrez voir si la formation vous correspond dans son ensemble.
- 02 -
Remplissez le formulaire de pré-inscription
Remplissez le formulaire de pré-inscription en précisant la formation que vous préférez suivre (en ligne ou en présentiel).
- 03 -
Vous recevrez un e-mail pour le lancement
Le site de la formation en ligne est en cours de création, dès qu’il sera prêt vous recevrez un email.
Les offres & options
En 1 fois
1500 €
Formation en ligne
✓ Plus de 15h de contenu vidéo
✓ Accès 7j/7 24h/24
En une fois
1 800 €
Formation en présentiel
✓ Cours au centre formation Fiducia
✓ Accompagnement formatrice
En 3 fois
3 x 500 €
Formation en ligne
✓ Plus de 15h de contenu vidéo
✓ Accès 7j/7 24h/24
Vos mots gentils
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Vos mots gentils 🧡
Mots gentils
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"J'ai changé de métier je suis enfin secrétaire"
Depuis la formation de Cassy je sais comment gérer le secrétariat et j’ai développé clientèle !
Elodie
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"Mon activité à décollé"
"Je travaille avec Cassandra depuis 1 an chez Fiducia en tant que télé-secrétaire, elle m'a entièrement formé à ce métier et aujourd'hui je peut exercer en tant qu'indépendante."
Sarah
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"Maintenant je suis entrepreneur et je travaille d'ou je veux"
Je me suis lancé en tant qu'auto-entrepreneur grâce à la formation de Cassandra ! Maintenant je travaille d'où je veut :)
Benjamin
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Karl Holland
RESPONSABLE DES VENTES
LE PROGRAMME
Maîtrisez le secrétariat téléphonique & Administratif 👩💻
Téléchargez le programme complet de la formation Fiducia gratuitement en pdf.
Questions fréquentes
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⭢ Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite développer des compétences en secrétariat administratif et téléphonique. Que ce soit pour:
Une reconversion professionnelle.
Devenir indépendant(e) auto-entrepreneur ou chef(fe) d'entreprise.
Ou améliorer ses compétences à son poste actuel.
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Le texte de la description apparaît ici
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Le texte de la description apparaît ici
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La durée de la formation varie en fonction de votre rythme d'apprentissage, mais en général, elle peut être complétée en quelques semaines à quelques mois.
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⭢ Oui, la formation Fiducia est entièrement disponible en ligne, vous pouvez également choisir de la faire en présentiel.
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⭢ Oui, c'est possible de la réaliser en présentiel avec votre formatrice Cassandra au sein des locaux de Fiducia situé à :
LA CHAPELLE DES FOUGERETZ (35 520)
Que ce soit pour vous ou votre équipe. Si vous avez des questions à ce sujet contactez-moi par e-mail.
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☑ Oui, un certificat de réussite vous sera délivré à la fin de la formation, attestant de vos compétences en secrétariat administratif et téléphonique.
Texte descriptif de la formation la plus complète pour les secrétariat administratif et téléphonique
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